Главная > FAQ WhatsApp

FAQ WhatsApp

update-iconОбщее

 

  1. Как установить приложение WhatsApp?
  2. Как удалить WhatsApp?
  3. Как настроить WhatsApp?
  4. Обновление WhatsApp
  5. Как выйти из WhatsApp или отключить приложение на время?
  6. Как удалить WhatsApp и свой аккаунт со смартфона?
  7. Как можно зарегистрироваться в WhatsApp на смартфоне и компьютере?
  8. Как войти в WhatsApp через компьютер?
  9. Причины блокирования аккаунта на WhatsApp
  10. Как связаться со Службой поддержки?
  11. Поделиться ли информацией об аккаунте Ватсап с Facebook?

reshenie problem- iconРешение проблем

 

  1. Проблемы с WhatsApp: не обновляется, не приходят уведомления, нет места
  2. Почему WhatsApp не работает?
  3. Почему не устанавливается WhatsApp?
  4. Почему Ватсап не скачивается на Айфон?
  5. Почему не могу зайти в WhatsApp с телефона?
  6. Ошибки при обновлении WhatsApp. Как решить проблему?
  7. Как заблокировать WhatsApp, если потерял телефон или его украли?
  8. Почему не удается зарегистрироваться с данным номером?
  9. Что делать, если возникает ошибка: «Дата на вашем телефоне не верна»?

contacts-iconО контактах

 

  1. Как добавить контакт в WhatsApp?
  2. Как удалить контакт из WhatsApp?
  3. Как заблокировать контакт в WhatsApp?
  4. Группы в WhatsApp — как найти, создать, удалить?
  5. WhatsApp не видит контакты?
  6. Как в WhatsApp найти человека?
  7. Гости в Вотсапе. Можно ли их посмотреть?
  8. Как узнать, что человек удалил Ватсап с телефона?

smsДействия с сообщениями

 

  1. Как восстановить, перенести чат в WhatsApp?
  2. Не приходят сообщения WhatsApp?
  3. Как  удалить сообщения и переписку в WhatsApp?
  4. Как восстановить сообщения, переписку в WhatsApp?
  5. Как перенести переписку WhatsApp?
  6. Рассылка сообщений через WhatsApp
  7. Как переадресовать сообщение?

faqДополнительно

 

  1. Как в WhatsApp поставить, поменять, добавить фото?
  2. Как поменять номер телефона в WhatsApp?
  3. Что означают синие галочки в WhatsApp?
  4. Почему в WhatsApp показывается неправильное время?
  5. Как отправить видео-, аудиофайлы, картинки в WhatsApp?
  6. Как использовать смайлики в WhatsApp?
  7. Аватарки, обои, фоновые рисунки (wallpaper) для WhatsApp
  8. Можно ли установить приложение на кнопочный телефон?
  9. Что означают смайлики?
  10. Как перенести Ватсап на карту памяти?

Voprosi_i_otvetyИнтересно

 

  1. Можно ли защитить паролем аккаунт в WhatsApp?
  2. Как перехватывают сообщения в WhatsApp?
  3. Как стать невидимым в WhatsApp?
  4. Как переводится на русский язык название приложения WhatsApp?
  5. Как правильно пишется и читается по-русски WhatsApp?
  6. Можно ли взломать приложение WhatsApp?
  7. Как работает сквозное шифрование в WhatsApp?
  8. Поделиться информацией с Facebook?
  9. Сколько трафика потребляет приложение?
Комментарии (51)
  1. Илья 22.03.2015 в 20:19

    здравствуйте а можете сделать ватсап на виндовс мобайл 6.5? пожалуйста....    Ответить

  2. Камила 07.07.2015 в 15:49

    Почему мой номер заблокировал Wats app?    Ответить

    1. instadmin 10.07.2015 в 09:21

      Добрый день! У приложения whatsapp есть правила использования, которые Вы (возможно) читали перед установкой и подтвердили своё согласие на их выполнение. В результате нарушения этих правил Ваш номер был отключен по тем же условиям использования.    Ответить

      1. Закир 22.01.2016 в 06:03

        мой номер заблокровали прошло 72 часа мой номер не разблокировают почему?    Ответить

  3. Ольга 02.01.2016 в 17:55

    Здравствуйте! В двух контактах не могу отправлять сообщения, клавиша отправки не активна, в сером цвете,От этих контактов мне сообщения приходят. С остальными контактами всё работает. Что это может быть и как исправить    Ответить

  4. Ирина 29.02.2016 в 00:24

    Не могу восстановить воцап.как это сделать?    Ответить

  5. Наталия 15.03.2016 в 04:09

    Вроде бы все установилось без особых проблем КРОМЕ ОДНОЙ - не возможно ввести имя контакта в английской раскладке. Ну вот никак ВотсАп не реагирует на переключение раскладок. Пыталась написать на английском в Ворде и вставить - тоже ноль реакции. Что делать? Все сносить и устанавливать по новой? Или есть варианты как исправить ситуацию без деинсталяции? Если у кого возникала такая же проблема, и вы смогли с ней справиться - подскажите как вам это удалось.    Ответить

  6. mirlan 18.03.2016 в 23:15

    ее могу отправить фото и голосовое сообщение,выдает ошибку нехватки памяти,но входящие файлы сохраняются.Symbian    Ответить

  7. Кира 30.03.2016 в 04:27

    Почему при переходе на Web. Whatsapp. com у меня не отображается qr код?    Ответить

    1. Григорий 30.03.2016 в 14:17

      возможно, по причине плохого интернета?    Ответить

  8. Ирина 07.04.2016 в 17:23

    Как установить вацап на айпад?    Ответить

  9. Ольга 12.04.2016 в 13:34

    Помогите понять переписку: посмотрела тел мужа, а у него в Whatsapp "сюси-пуси" переписка с чатом с его собственным номером (отправитель его номер и ник типа "Я МСК") и еще такое же "сюси-пуси" с номером 909-630-40-50 (а это вообще номер Билайн, а у него МТС). Сломала себе голову, на тему с кем это он так активно переписывается?!    Ответить

  10. ProAvto 18.04.2016 в 00:48

    Obviously there are some swiss cheese holes with this app, and I can't wait for bbm on all devices as was said whatsapp is the best of the third party messaging apps but is only tolerable in its usability    Ответить

  11. Надежда 20.04.2016 в 07:44

    Добрый день! Вчера установила на компьютер ватсап по вашей статье, вчера все работало, а сегодня приложение не открывается(( что можно сделать?    Ответить

    1. Ваня 20.04.2016 в 09:29

      Попробуйте его переустановить    Ответить

      1. Надежда 20.04.2016 в 09:44

        попробовать, то попробую) каждый день переустанавливать?)    Ответить

  12. Лолита 03.06.2016 в 14:52

    Здравствуйте у меня сейчас заблокировали вотсап я нашла всех своих друзей в адресной книжке и ввела в контакты в вотсап на английском приходит fac какой то циферблат мигает 3......'какие то цифры разблокируйте пожалуйста мой вотсап ..что делать как убрать этот циферблат    Ответить

    1. Эра 04.06.2016 в 10:50

      Цифры показываю время, на которое заблокировали ваш аккаунт. По его истечении разблокируется.    Ответить

  13. Елена 16.06.2016 в 20:50

    Здравствуйте. На работе штат нашей фирмы увеличился. Все в фирме общаются через Вацап. Мне необходимо было создать группы и разнести новых сотрудников по ним, при этом у новых сотрудников ещё нет моего телефона, а у меня есть, т.к в мои обязанности входит массовое и мобильное донесение важной информации. Но при создании групп меня блокировали. Как мне решить эту проблему? Заставить занести новых сотрудников мой номер телефона я не могу.    Ответить

  14. Людмила 15.07.2016 в 15:17

    Здравствуйте. У меня заблокировали ват сап. но нет не таймера ничего что можно узнать на какое время меня заблокировали. Когда заходишь в ват сап высвечивается " подтверждение номера"ввожу страну и номер телефона. Мне приходит "Ваш номер телефона заблокирован в ватсапе. Свяжитесь со службой поддержки. сегодня уже 4 дня как нет вот сапа. что делать?    Ответить

      1. Анна 16.08.2016 в 14:05

        КАк в нее обратиться, если не могу зайти в приложение вотсапп?!    Ответить

        1. Богомол 17.08.2016 в 09:53

          Просто написать им на почту. Там же почтовый адрес: support@whatsapp.com    Ответить

  15. Лариса 18.07.2016 в 15:04

    Добрый день! А у меня после сегодняшнего обновления весь телефон - не только Ватсап перешел на украинский язык!!!! Как вернуть родной русский???    Ответить

  16. Валентина 31.07.2016 в 17:50

    Добрый день!У меня висит как будто одно сообщение не прочитано, но на самом деле его нет, меня как то это раздражает,что можно с этим сделать?    Ответить

  17. Ravnyis 22.09.2016 в 12:28

    Когда можно будет устанавливать собственные звуки на уведомление? Стандартные как-то надоели. Спасибо.    Ответить

    1. Лиса 26.09.2016 в 13:46

      Все в руках разработчиков))    Ответить

  18. Ирина 12.10.2016 в 10:38

    День добрый! у меня телефон NOKIA Lumia 710 я сбросила все настройки, т.е. переустановила полностью систему, скачала заново приложение WhatsApp, и тут возникла проблема. Я заново приняла условия соглашения, после чего было предложено ввести номер телефона для регистрации, я ввожу свой номер, и мне высвечивается " Не удается зарегистрироваться с данным номером. Вы можете зарегистрироваться только с номером, который в последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне." и единственное действие которое я могу произвести- это нажать "изменить номер", больше никаких действий я не могу совершить. Дело все в том что никакого другого номера не было, я и раньше регистрировалась именно с этим номером. Как мне можно решить данную проблему?Просто переустановить программу не помогает.    Ответить

    1. Гаврила 28.11.2016 в 14:09

      Здравствуйте! А что происходит, когда Вы нажимаете "изменить номер"? Вы пробовали его изменить?    Ответить

  19. Люси 24.10.2016 в 15:01

    Добрый день. произошла странная ситуация. Телефон мужа остался в пустом закрытом помещении, куда нет никому доступа. Но почему-то под сообщениями были синие галочки (прочитаны). Хотя в этот момент он находился со мной рядом. Как такое могло случиться?    Ответить

    1. Ирина 24.10.2016 в 15:57

      Здравствуйте! Такое возможно, если при этом в телефоне был открыт ваш чат. Также кто-то мог получить доступ к его аккаунту на компьютере. На всякий случай стоит проверить, если ли незнакомые компьютеры в списке тех устройств, с которых был совершён вход (Настройки - WhatsApp Web), и нажать "Выйти со всех компьютеров".    Ответить

      1. Люси 25.10.2016 в 07:13

        Ирина, большое спасибо.    Ответить

  20. Elena 30.10.2016 в 14:12

    Здравствуйте. whatsapp is denied to start sound recording. Написал после какого-то сообщения на английском языке. Я учила немецкий и не поняла, что написано и выбрала "запретить". Когда муж не дозвонился по ватсапу, сказал что нужно было принять. Но поздно. Я вижу все контакты, но ни я ни мои родные позвонить не могут. Сбрасывает. И выдает эту запись. Как восстановить связь? Мой телефон 8-903-******** Андроид.    Ответить

    1. Анастасия Белянина 09.11.2016 в 16:43

      Здравствуйте! Попробуйте такой путь: Settings >> Security and Privacy >> Application Permissions >> Start Sound Recording. Есть у вас эти разделы?    Ответить

  21. Eлена 10.11.2016 в 10:29

    Здравствуйте! А Settings где находится в Wahtsappe или телефоне?    Ответить

    1. Анастасия Белянина 10.11.2016 в 15:51

      Должен находиться в телефоне. Но это, видимо, от телефона зависит.    Ответить

  22. Максим 20.11.2016 в 23:50

    Добрый день, воспользовался один раз whatsapp web, все работало нормально, на следующий день перехожу на страницу и у меня где должен отобразиться QR код бегает ползунок загрузки, но QR код так и не появляется, что желать???    Ответить

    1. Великий князь 28.11.2016 в 16:09

      Здравствуйте. Проблема может быть в качестве интернет-соединения    Ответить

  23. Марат 26.11.2016 в 20:20

    Почему пропадает голосовое сообщение если во время записи кто-то звонит? Очень обидно если сообщение уже почти готово. Предлагаю изменить функцию, чтоб запись не пропадала, а сохранялась и её можно было отправить позже или, если это невозможно сохранить, чтоб запись уходила адресату автоматически.    Ответить

    1. Семёновна 29.11.2016 в 11:25

      Боюсь, здесь мы не можем помочь, с подобными предложениями нужно обращаться в официальную службу поддержки support@whatsapp.com.    Ответить

  24. Людмила 01.12.2016 в 10:32

    Добрый день! Муж переписывался с женщиной в ватсапе. Я сохранила ее номер у себя. Ноя не вижу время ее последнего посещения. Но в последнее время стала замечать что она онлайн и муж онлайн. Может ли быть такое то что мой контакт взаимосвязан с контактом мужа. И вижу онлайн с кем он переписывается. Хотя в течении дня ее контакт не горит онлайн.    Ответить

    1. Кроля 01.12.2016 в 15:38

      Здравствуйте! В техническом плане какой-либо взаимосвязи между контактами быть не может. Статус онлайн появляется только в том случае, когда пользователь использует приложение.    Ответить

  25. Назигуль 13.12.2016 в 11:33

    я ввожу свой номер, и мне высвечивается " Не удается зарегистрироваться с данным номером. Вы можете зарегистрироваться только с номером, который в последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне. у меня нокия люмия 610, не удается регистрировать номер. что делать    Ответить

    1. Эльвира 13.12.2016 в 16:49

      С этой проблемой нужно пробовать все классические способы: перезагрузить заново телефон и переустановить приложение; если не подействует - очистить память; не помогло - сбросить настройки в телефоне до заводских; не помогло - подождать выпуска нового обновления (на случай, если дело в самом файле), и на последок - написать в службу поддержки - support@whatsapp.com    Ответить

  26. Марат 27.12.2016 в 06:01

    26.11.2016 в 20:20 послал вам вопрос: Почему пропадает голосовое сообщение если во время записи голосового сообщения кто-то звонит мне на WhatsApp или на мой телефон? Получил от вас несколько невразумительных ответов на Е-майл. Хочу получить понятный ответ.    Ответить

  27. Abu Khalid 16.01.2017 в 21:00

    Здравствуйте. Мой друг создал групповой чат и когда этот чат стал популярным, другие админы (посторонние люди) захватили этот чат и будучи админами удалили его оттуда. Можно ли каким-то образом вернуть групповой чат тому кто его создал?    Ответить

    1. Паша 18.01.2017 в 08:52

      привет! вот ссылка на статью по группам вотсапп, тоже комментарии есть-почитай, может у кого-то тоже была такая проблема    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *