Главная > FAQ WhatsApp > Ошибки при обновлении WhatsApp

Ошибки при обновлении WhatsApp. Как решить проблему?

У пользователей мессенджера иногда появляется проблема, что после обновления не запускается whatsapp, и нет возможности общаться с контактами из списка. Причины могут быть самые разные. Для начала нужно убедиться, что программа вылетает не из-за слабого Интернета, либо других неприятностей, связанных с ним. К тому же важно осуществлять обновление непосредственно с официального магазина, чтобы не возникало проблем. Тогда после него whatsapp будет исправно работать, и история всех чатов сохранится.

Наиболее распространенные причины сбоев

Ошибка при обновлении whatsapp – довольно распространенная проблема. Она может возникнуть из-за того, что в процессе загрузки ты отменил операцию. Это делать нельзя. Также к причинам сбоя относят:

  • Системная ошибка. Ватсап не открывается после обновления из-за того, что произошел какой-то технический сбой. Ты об этом узнаешь сразу – всплывет отдельное сообщение.
  • Программа не работает и не запускается из-за того, что была осуществлена загрузка неправильного файла.

Как устранить неприятности, чтобы после WhatsApp работал?

Если не открывается ватсап, то стоит попробовать заново проделать операцию. Тебе нужно сделать резервное копирование, удалить мессенджер, а затем заново его установить. Если же ты выключил телефон при обновлении whatsapp, то тогда придется заново осуществить данный процесс. Правда, в определенных случаях бывает так, что вылетает ошибка, и ватсап больше не запускается.

Не стоит переживать, если вотс ап не загружается и не открывается. Причина ведь может быть и в слабом Интернете. Мессенджеру может потребоваться около 20 мегабайт, чтобы завершить операцию. Вполне возможно, что в памяти устройства не осталось места. Нужно проверить все варианты, прежде чем предпринимать активные действия, а после уже тщательно разбираться.

Комментарии (68)
  1. АСАД 21.05.2016 в 21:04

    У меня iphone 4s ios 6/1.3 около года все работало шикарно. Вышло какое-то обновление вроде bugfixes что ли, так я обновил и после этого ватсап вылетает, сообщение первый никому отправить тоже не могу, фото видео и звук короче зависает иногда вообще не заходит, открывается только тогда когда мне приходят сообщения от кого то. ЧТО ДЕЛАТЬ ?    Ответить

    1. Роман 22.05.2016 в 12:50

      Это какие-то проблемы с серваком у ВАцапа. Попробуйте удалить и закачать заново. Перезапустите телефон. Подождите немного, если не станет работать, то напишите письмо в службу поддержкиsupport@whatsapp.com    Ответить

  2. Екатерина 21.05.2016 в 22:09

    Добрый день,я запустила обновления на телефон Nokia Lumia 800 ватс апп обновился и не открывается,что делать    Ответить

    1. Влад 22.05.2016 в 15:11

      Удалите и закачайте заново. А пока все ждем пару дней.    Ответить

  3. Светлана 22.05.2016 в 10:57

    После обновления не работает вотсап,не открывается .    Ответить

    1. Толик 22.05.2016 в 14:52

      Светлана, проблему решают, ждем ответа от поддержки. Думаю, в ближайшее время должны исправить.    Ответить

      1. Фарида 30.06.2016 в 11:39

        Здравствуйте нечаянно удалил ватсап на айфон 4s. Теперь в апсторе заново не могу скачать сброс идёт почему то помогите    Ответить

      2. Светлана 11.08.2016 в 16:57

        У меня та же проблема: запустила обновление, после которого Ватсапп перестал работать вообще. Удалила его. Пытаюсь заново скачать приложение, но в ответ вижу "Это приложение не работает на вашем устройстве". Что это? У меня люмия 720...    Ответить

  4. Наталья 23.05.2016 в 10:39

    После последнего обновления не работает,не открывается,чёрный экран.Телефон Нокия Люмия 800    Ответить

    1. Анна 24.05.2016 в 12:53

      Все выяснилось-сервер глюканул, ждем исправления!    Ответить

  5. Динара 23.05.2016 в 15:28

    Здравствуйте! Что за кошмар обновила приложение на нокиа люмиа а оно теперь не работает, устраните пожалуйста неполадку! Спасибо!    Ответить

    1. Валерий 23.05.2016 в 17:33

      Что-то у многих такая проблема. Скорее всего это сервер глюканул. Подождите, если через какое-то время не станет работать, то обратитесь в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

    2. Дмитрий 23.05.2016 в 19:17

      Nokia Lumia 800. Та же проблема с WhatsApp час назад((    Ответить

  6. Алексей 23.05.2016 в 20:36

    Samsung на WinMobile после последнего обновления перестал запускаться...    Ответить

    1. Игорь 24.05.2016 в 12:55

      Значит у многих такая проблема вне зависимости от модели телефона.    Ответить

  7. Ольга 23.05.2016 в 22:27

    Такая же проблема...    Ответить

  8. Павел 24.05.2016 в 09:31

    у меня аналогичная проблемка на люмия 800 - пробовал снести воцап и заново установить - проблема не ушла    Ответить

    1. Михаил 24.05.2016 в 12:56

      Лучше переждать пару дней-как написано выше. Или почистить кэш...    Ответить

    2. sabo 11.09.2016 в 00:00

      у меня та же проблема. как исправить? помогите    Ответить

  9. Илона 01.06.2016 в 01:55

    Во время обновления случайно закрыла через режим многозадачности сам what's app. Теперь он не работает, пишет, что произошёл сбой и предлагает восстановить из резервной копии полугодовой давности (это последняя, делала лично). По данным хранилища сама программа занимает столько же места, сколько и до обновления (то есть я так понимаю файлы где-то есть, просто из-за сбоя не могут загрузиться). Вопрос: как мне вернуть к работе программу, сохранив имеющиеся в ней на данный момент данные (восстановление из копии не подходит, тк было давно и там нет того, что мне нужно вынуть сейчас из программы)? Или хотя бы как то сохранить данные, перекопировать их куда-то. Они мне очень нужны. Помогите, пожалуйста    Ответить

    1. Ассоль 07.01.2017 в 07:14

      Как-то справились с проблемой, удалось вернуть зависшие данные??? Такая же ситуация(    Ответить

  10. Юлия 19.06.2016 в 15:32

    После обновления ватцап ,не открывается видео . данное видео не доступно,так как с ним обнаружена проблема -дословно. Что за проблема и как ее исправить?    Ответить

  11. Татьяна 26.07.2016 в 08:43

    После обновления ватсап не открывает на айфон 6    Ответить

    1. Настя 27.07.2016 в 09:10

      Попробуй удалить и скачать заново! должно помочь!    Ответить

  12. Сергей 27.07.2016 в 10:23

    Случайно удалил вотсап с телефона,nokia lumia 800,wf 7,8.Загрузил заново приложение,но не могу авторизоваться,Пишет:не удается зарегистрироваться с данным номером.Вы можете зарегистрироваться только с номером телефона,который в последний раз использовался в WhatsApp на данном устройстве.Номер уже 6 лет не менял,связь впорядке,остальные приложения тоже работают    Ответить

    1. Архип 28.07.2016 в 16:45

      Такое иногда бывает, попробуйте почистить Сиклинером от Вацапа.    Ответить

      1. Оксана 02.10.2016 в 13:47

        У меня такая же проблема...Что такое Сиклинер от Ватцапа? И где его взять?    Ответить

        1. Анастасия Белянина 06.10.2016 в 09:18

          Это обычный CCleaner, который можно скачать в Интернете с официального сайта. Там в настройках есть функция очистки данных из Whatsapp    Ответить

  13. Светлана 29.07.2016 в 10:42

    Добрый день,я запустила обновления на телефон Nokia Lumia 920 ватс апп обновился и не открывается,что делать    Ответить

  14. ЕвЖения 02.08.2016 в 15:53

    Поменяла телефон и установила в него свою симку, ватсап был устаревшим на телефоне и я его обновила. Теперь когда открываю ватсап и начинаю листать список контактов, всплывает окно "ватсап остановлен" и он сам закрывается.    Ответить

  15. Татьяна 17.08.2016 в 15:01

    Помогите пожалуйста!!! После обновления приложения на телефоне Nokia Lumia 635, оно вообще не открывается((( пишет что данная версия устарела и требует обновления. Нажимаю "скачать обновления" - пишет "приложение установлено",... в общем какой-то замкнутый круг получается, что делать, к кому обратиться? Писала в службу поддержки - проигнорировали моё сообщение((( Удалять и переустанавливать не хочется - там есть полезная информация для работы    Ответить

  16. Людмила 24.08.2016 в 21:05

    Здравствуйте ! После обновления, не работает ватсап. Загрузка произошла, но сразу предложили перейти в настройки, затем вышло окно "удалить " и " остановить ", а дальше перечисление пунктов..... Что делать, я не знаю....    Ответить

    1. Анастасия Белянина 06.10.2016 в 09:21

      Здравствуйте! Попробуйте удалить приложение и загрузить его заново    Ответить

  17. Анастасия 28.08.2016 в 10:18

    У меня Nokia lumia 710 и мне whatsapp пишет что нельзя зарегистрироваться с данным номером телефона. Подскажите пожалуйста что делать.    Ответить

    1. Настёна 06.10.2016 в 09:39

      Здравствуйте! Напишите на адрес службы поддержки: support@whatsapp.com    Ответить

  18. Анастасия 05.09.2016 в 23:05

    После перепрошивки айфона пришлось заново закачивать все приложения, whatsupp скачала,но запустить не получается, так как не проходит проверку номера телефона, все время пишет попробуйте ещё раз!что делать?    Ответить

    1. Зина 21.10.2016 в 10:05

      Пишите в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  19. Ирина 08.09.2016 в 16:49

    День добрый! Не запускается Ватсапп после обновления на Люмиа 550, исчезла иконка, осталась только надпись. И удалить не могу, подскажите что делать?    Ответить

    1. Рита 19.10.2016 в 11:50

      Здравствуйте! Загрузить новую версию тоже не получается?    Ответить

  20. Руслан 14.09.2016 в 08:22

    Здраствуйте! Обновил Whatsapp - захожу требует опять обновить. Что делать подскажите    Ответить

    1. Зиночка 22.09.2016 в 12:56

      Здравствуйте! Попробуйте удалить этот файл и скачать новый.    Ответить

  21. Оксана 27.09.2016 в 17:44

    Не скачивалось обновление, сообщение: Ошибка при получении данных с сервера. Удалила, попыталась установить заново, выдает ту же ошибку. Телефон Sony Xperia ST26i    Ответить

    1. Перун 28.09.2016 в 16:35

      Обратитесь в службу поддержки: support@whatsapp.com    Ответить

  22. Виктор 30.09.2016 в 15:36

    Обновился воцап на Nokia 5700 и перестал перестал грузится требует установить время и дату, сколько раз менял ничего не помогает одно и тоже установите время и дату. Подскажите пожалуйста как решить эту проблему    Ответить

  23. Нуржан 06.10.2016 в 09:25

    Всем доброго дня,у меня такая проблема,айфон 4с whatsapp вообще не сkачивается c Appstore,а другие приложения загружаются без проблем. Если кто сталкивался подскажите пожалуйста что делать    Ответить

  24. Бейбут 08.10.2016 в 22:04

    Здравствуйте. Приложение what's app требовало обновления, но обновить не получается. Телефон iPhone 4s помяти достаточно для загрузки. Перезагружал телефон, удалил само придожение what's app не помогло, приложение не загружается.    Ответить

  25. Элла 20.10.2016 в 12:31

    ДД, после обновления версия 2.16.12 не могу зайти вп! выкидывает приложение. перезагрузила тел удалила само прилож заново установила и ничего. что за сбои в системе? айфон 6    Ответить

    1. Леся 28.10.2016 в 10:51

      Здравствуйте! После выпуска последнего обновления у многих владельцев айфонов такая проблема. Дело, скорее всего, в самом обновлении. Подождите до тех пор, пока не выпустят новое обновление, или напишите в службу поддержки - support@whatsapp.com    Ответить

  26. Вероника 20.10.2016 в 14:44

    День добрый! Не запускается Ватсапп после обновления на Iphon6 plus, пребывала переустановить все равно выкидывает. помогите пожалуйста!!!!    Ответить

    1. Мари 21.10.2016 в 09:13

      Сейчас многие на это жалуются. Возможно, проблема в самом обновлении. Можно написать на почту службы поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  27. Рустам 20.10.2016 в 18:27

    Добрый вечер! После обновления не открывается Ватсапп айфон 4s    Ответить

    1. толя 21.10.2016 в 09:08

      Здравствуйте! Многие жалуются на то, что Ватсап не работает после последнего обновления. Возможно, проблема в самом файле. Имеет смысл подождать какое-то время и скачать файл заново. Также напишите в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

      1. Белла 21.10.2016 в 13:38

        сколько ждать до нового обновления? почему сразу неполадки не устраняют?    Ответить

        1. Николай 24.10.2016 в 13:08

          Здравствуйте! Мы ничего не можем сказать по этому поводу, мы не официальные представители    Ответить

  28. Виталий 21.10.2016 в 10:58

    Здравствуйте ! в ночь на 20 октября 2016 года у меня автоматический обновилось приложение Whats app на Iphone 6. После обновления программа перестала работать. Мною было принято решение удалить приложение и установить по новому, но это не дало результатов. После чего я восстановил Iphone 6 на заводские настройки, но это так же не дало результата, при установки приложения Whats app, из приложения выкидывает во время установки и далее в него не заходит !!! Мне пришлось поехать в магазин и купить новый телефон IPHON 7, но в нем точно такая же история, приложение скачивается, но во время его регистрации выкидывает и приложение не работает ! Кто нибудь знает в чем причина ??? Заранее, Спасибо !    Ответить

    1. Ольга 24.10.2016 в 16:24

      Здравствуйте! К сожалению, мы в этом вопросе ничем не можем помочь, так как мы - не официальный сайт Whatsapp. У многих такая проблема с новым обновлением. Возможно, дело в самом обновлении, и нужно подождать до тех пор, пока не появится новое обновление, в котором эти ошибки будут исправлены. В любом случае стоит написать в официальную службу поддержки - support@whatsapp.com    Ответить

  29. Валерий 21.10.2016 в 23:31

    После переустановки Вотсапп не работает, после ввода номера тел идёт ожидание и потом ошибка. Проблем с интернетом не имеется. Помогите решить проблему, там много срочных диалогов по работе!    Ответить

    1. Светлана 24.10.2016 в 13:25

      Скорее всего, это ошибки в самом обновлении. Попробуйте переустановить приложение, написать в службу поддержки support@whatsapp.com или подождите, пока не появится следующее обновление.    Ответить

  30. Ерсайын 14.11.2016 в 22:26

    Здравствуйте, у меня Iphone 4s, whatsapp приложения не открывается. Хотел переустановить приложение но оно не удаляется, значок стоит типа идет обновление. Что мне делать? как можно устранить ?    Ответить

    1. Иона 16.11.2016 в 16:25

      Напишите в службу поддержки: support@whatsapp.com    Ответить

  31. asi 17.11.2016 в 16:39

    Здравствуйте! Не удается зарегистрироваться с данным номером.вы можете зарегистрироваться только с номером,который вы последний раз использовался в whatsapp на данном телефоне. Что делать?    Ответить

    1. Кира 01.12.2016 в 14:19

      Здравствуйте! Это распространённая проблема. К сожалению, тут нужно действовать только через службу поддержки. Напишите по этому адресу - support@whatsapp.com - и либо расскажите о проблеме и попросите помощи, либо попросите просто удалить этот аккаунт и создайте новый через какое-то время.    Ответить

  32. Андрей 06.12.2016 в 22:21

    Добрый день! Эти специалисты с support@whatsapp.com ненаходят ничего лучше как вот такие ответы: " Здравствуйте, спасибо за ваше сообщение. Как мы уже сообщили в нашем блоге, WhatsApp больше не будет поддерживаться на Windows Phone 7 до конца 2016 г. Таким образом, мы прекращаем поддержку вопросов, касающихся телефонов, которые использую Windows Phone 7. Пожалуйста, обратитесь к нашему разделу FAQ, чтобы найти ответ на свой запрос. Благодарим вас за то, что вы являетесь преданным пользователем WhatsApp. Если WhatsApp сейчас работает на вашем Windows Phone 7, то он будет полностью функционировать до конца декабря 2016 года. Однако, мы рекомендуем перейти на более новый Android, iPhone или Windows телефон до конца 2016 года, чтобы продолжить использование WhatsApp. Это означает, что если вы используете WhatsApp на Windows Phone 7, то вы сможете продолжать использовать приложение на данном телефоне в течение этого периода. Однако, как часть данного процесса, после 1 июля 2016 года создание нового WhatsApp аккаунта будет невозможным на Windows Phone 7. Также будет невозможной миграция аккаунта WhatsApp на Windows Phone 7. -- Служба поддержки WhatsApp" В итоге просто тупая отсылка к ФАКу, в котором тоже все абстрактно написано и мало какой полезной помощи. Разработчикам плевать????    Ответить

  33. Дмитрий 11.12.2016 в 11:36

    зашел в ватсап потребовал обновления код ошибки: - 11 устанавливаться не хочет и не заходит    Ответить

    1. Пётр Петрович 14.12.2016 в 16:49

      Сейчас у многих такая проблема. Попробуйте сбросить настройки до заводских, а если не поможет - пишите в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  34. Андрей 11.12.2016 в 23:29

    Как решить проблему Ошибка 11? Спасибо    Ответить

    1. Нефед 14.12.2016 в 16:41

      Здравствуйте. Можно попробовать сбросить настройки до заводских    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *