Главная > FAQ WhatsApp > Основные проблемы

Основные проблемы с WhatsApp

Если ты пользуешься WhatsApp, то наверняка заметил, насколько проста и удобна эта программа. Практически никаких трудностей с мессенджером не бывает. Правда, иногда некоторые проблемы с WhatsApp все же могут возникнуть. Но не унывай, решить их просто, достаточно уделить 2-3 минутки и все будет ОК!

Проблемы с уведомлением

Тебе не приходят уведомления? Сразу же проверь настройки Интернета – вдруг у тебя нет подключения к глобальной сети. Если же трудности остались, то нужно убедиться, что с настройками все правильно.

В групповом чате есть возможность отключить уведомления – в настройках группы вкладка «Не беспокоить». Убедись, что там не стоит галочка. Если все в порядке, тогда проблемы кроются в общих настройках:

  • Выбери там пункт «Уведомления»;
  • Внимательно посмотри, где стоят галочки. Особое внимание обрати на «звук в чате».

Настройка уведомлений в WhatsApp Настройка уведомлений в WhatsApp Настройка уведомлений в WhatsApp

Не получается обновить программу

В том случае, если программа не обновляется, нужно в первую очередь проверить подключение к Интернету, как и в ситуации с уведомлениями. Еще одной причиной может стать отсутствие свободного пространства. Тогда нужно:

  • зайти в настройки телефона;
  • выбрать пункт «Память»;
  • в случае необходимости – стереть ненужные файлы. Вполне возможно, что у тебя там есть много лишних видеоклипов и картинок, которые ты просто сохранил и забыл.

Основные проблемы с WhatsappОсновные проблемы с Whatsapp Основные проблемы с Whatsapp

Непосредственно во время обновления могут всплыть ошибки вроде 403 и 427. Тогда тебе придется ознакомиться со справкой в Google Play. Там все четко расписано.

Нет места на карте памяти

Если недостаточно свободной памяти, то ты не сможешь принять файлы от других пользователей. Поэтому пространство нужно освободить. Чуть выше уже упоминалось о ненужных файлах в смартфоне.

И еще: ты всегда может создать резервную копию на карте памяти. То есть на носитель ты копируешь все данные с папки WhatsApp. Затем можно смело удалять все файлы в родной папке. Делать это лучше посредством ПК или ноутбука.

Помни, что всегда можешь оставить здесь свой вопрос. Знающие люди с удовольствием помогут решить проблему!

Комментарии (153)
  1. Валентина 09.07.2015 в 22:38

    Здравствуйте! Не получается восстановить whatsapp на новом iPhone, грузится уже много дней, в какой-то момент загрузка обнуляется и начинает грузиться по новой. Что можно сделать?..    Ответить

    1. instadmin 10.07.2015 в 09:19

      Добрый день! Попробуйте подключиться к бесперебойному источнику интернета типа хорошего wi-fi и после этого удалить whatsapp и заново его установить. Всё должно получиться.    Ответить

    2. Денис 18.06.2016 в 16:37

      здравствуйте, хотел к своему ватсап привязать другой номер телефона, но после определенных манипуляций, передумал. сейчас ватсап требует подтверждением смс но оно не приходит и постоянно он пишит что следующее смс прийдет через несколько часов. что делать?    Ответить

  2. Мария 27.10.2015 в 12:10

    Здравствуйте. На днях приобрела телефон zte blade v2 lite. В WhatsApp появилась проблема, при отправке аудио сообщений, сообщения отправляются не полностью. Например сообщение длинной 5 минут, по факту отправляется 3 мин 53 сек. Сообщения обрываются, причем в отправке видно что отправилось сообщение в 5 мин, а при прослушивание обрыв. Что можно с этим сделать? И можно ли откатится на самую первую версию WhatsApp? Она меня как то больше устраивала. Спасибо.    Ответить

    1. Егор 28.10.2015 в 16:48

      По первому вопросу лучше обратиться в службу поддержки А откатать версию не получится. В таком случае вам нужно снести эту версию и закачать и установить старую. В это случае вам при годиться информация о том, как удалить Вацап.    Ответить

  3. Полина 02.01.2016 в 11:49

    Здравствуйте, уже несколько месяцев не могу избавиться от групп. Выйти-выходит, но группы не удаляются, и они до сих остались с названием "неизвестная тема". Что делать?    Ответить

  4. Вика 03.01.2016 в 15:00

    Добрый день. Недавно купила смартфон ZTE BLADE, установила на него ватсап, но к сожалению отправлять и принимать фотографии, а также голосовые сообщения не получается: пишет что недостаточно места на диске для отправки, хотя места вполне хватает. Подскажите, что можно с этим сделать?    Ответить

    1. Фатима 13.02.2016 в 20:33

      Очень давно не приходят обновления на программу...подключение к сети есть, в плеймаркете все настроено. Но на другие приложения приходят обновления. Что делать?    Ответить

  5. Ali 08.03.2016 в 19:58

    Привет на nokia 501 не отправляется фото и аудио записи что делать??    Ответить

  6. екатерина 20.03.2016 в 10:19

    Добрый день, не могу обновить вотсап, пишет нет места ,а места много свободного.В чем дело?    Ответить

    1. Оксана 28.07.2016 в 07:59

      У меня тоже такая проблема -ЧТО ДЕЛАТЬ??????    Ответить

  7. Виктория 28.03.2016 в 16:41

    При отправке видео(снятого на сам телефон) происходит сбой и пишется недостаточно места на диске. На каком диске, у кого недостаточно памяти??? Свой телефон проверила, больше половины памяти свободно.    Ответить

  8. Игорь 30.03.2016 в 13:05

    Вчера решил позвонить через ватсап, и сразу в начале разговора я услышал собеседника, а он меня нет, пришлось все-таки звонить по обычной связи. Но в чем могла быть проблема?    Ответить

    1. Никита 01.04.2016 в 13:07

      Думаю, просто нужно сделать несколько действий: 1. попробуй позвонить из другого места в квартире 2. позвони через другой интернет (возможно передача данных будет лучше) 3. обнови приложение и попробуй заново Если ничего не помогает, то обратись в поддержку. Либо проверь свой смартфон - может проблема в нем.    Ответить

  9. алиса 31.03.2016 в 17:00

    здравствуйте . почему при включении функции не беспокоить , на разблокированном экране больше не всплывает иконка , раньше можно было понять глядя на экран , что пришло сообщение от абонента который находится в списке " не беспокоить" . теперь иконка исчезла, помогите плиииз)))))    Ответить

    1. Денис 01.04.2016 в 14:13

      Видимо, вы забыли поставить соответствующую галочку. Когда нажимаешь на "Не беспокоить", всплывает окно, где приложение спрашивает, насколько отключить звук для этого абонента, а внизу надпись "Показывать уведомления". Проверьте, стоит ли галочка напротив этого "Показать уведомления". Если её нет, то установите. Возможно, в этом проблема.    Ответить

      1. Алиса 05.04.2016 в 17:05

        Денис ,Когда я нажимаю на не беспокоить , всплывает только выбор количества времени и больше ничего либо отменить , может это обновление и оно теперь всегда так будет работать?    Ответить

  10. Света 02.04.2016 в 12:19

    У меня стал опаздывать звук в Whatsapp! Как это исправить? Помогите.    Ответить

    1. Алекс 04.04.2016 в 14:08

      Это все зависит от скорости интернета, скорость должна быть хорошей и быстрой. Мой вам совет протестируйте свой интернет-подключите тариф посильнее и проверьте останется проблема или нет.    Ответить

    2. Ольга 01.08.2016 в 13:38

      при отправке видео оно у того,кому отправлено идёт в ускоренном темпе,а звук в нормальном? В итоге видео заканчивается уже, а звук всё ещё идёт. Видео ускорено примерно в 2    Ответить

      1. Константин 07.08.2016 в 18:21

        У меня такая же проблема как у Ольги. Что делать?    Ответить

      2. Пользователь whatsup 13.10.2016 в 19:12

        Та же проблема, отправляется. Им получается в ускоренном темпе звук обычной скорости, походу разработчики ватсап не знают что с этим делать, так как ответов я не нашел. Lenovo a2010, по-моему это после обновления, так как до этого было нормально все.    Ответить

  11. Алекс 02.04.2016 в 18:04

    при прослушивании аудио экран тухнет    Ответить

    1. Верун 04.04.2016 в 13:41

      привет! А он тухнет сразу или спустя какое-то время. Если спустя какое-то время, то у тебя просто мобильный переходит в спящий режим, что вполне нормально. Если хочешь увеличить длительность до спящего режима, то просто влезь в настройки экрана телефона и сделай это. Если экран тухнет сразу, то тут надо подумать, что предложить.    Ответить

      1. Анастасия 09.05.2016 в 18:23

        Такая же проблема и меня! Нажала на плэй аудио и экран потух!Совсем! Сенсор рабочий,по памяти помню где что находится ,поэтому когда блокирую и разблокировываю экран,звук слышу. Пробовала отключить контакты и снова подключать. Не помогает!Я уже в растерянности.    Ответить

  12. Денис 02.04.2016 в 18:23

    Обновили вотсап.. пришлось убить всю память, хотя все папки вычищали отдельно... после того , как убили КЭШ он обновился. Но не работает. Пишет ошибку - Некорректно установлено время. Но время установлено правильно, как и раньше его определил сам смартфон и определил верно. В чем дело?    Ответить

    1. Изолятор 04.04.2016 в 14:27

      Хм.. ну есть вариант, который можно попробовать: в настройках уберите галочку с автоматического определения времени и установите часы самостоятельно. Не уверен, что поможет, но все же какой-то вариант.    Ответить

  13. Евгений 03.04.2016 в 17:05

    почему при отправке видео оно у того,кому отправлено идёт в ускоренном темпе,а звук в нормальном? В итоге видео заканчивается уже, а звук всё ещё идёт. Видео ускорено примерно в 2 раза...    Ответить

    1. Оля 11.04.2016 в 20:33

      Нашли решение проблемы? У меня также...    Ответить

  14. Светик 04.04.2016 в 13:22

    блин,уже больше недели,не могу отправить голосовые с ватсапа,у меня планшет(((выдает нет места на диске.На самом деле памяти достаточно(((все перепробовала,и в гугл плэйе кэш чистила,и переустановила по новой,безрезультатно(((помогите(((    Ответить

  15. Денис 04.04.2016 в 19:02

    Спасибо. Нашли, что было не так. Перезашли все активации и перенабрали все пароли ещё раз. После чего заработало. Какая то поога блокировала. Может аккаунт в гугл.    Ответить

  16. Данила 21.04.2016 в 19:41

    Здравствуйте. У меня телефон на адроиде. Решил я перенести с внутреннего накопителя на SDкарту папку с вотсаппом. Всё скопировал и поочищал внутренний накопитель от вотсаппа, ведь он же теперь у меня карте, как я думал. Сразу же зайдя в пересписки с кем-либо я заетил, что все фотографии, которые высвечивались у меня до переноса, теперь размыта, а нажав на них и вовсе показыват "К сожалению, данный файл отсутствует на SD-карте". Как понимаю все видео и аудио-сообщения тоже не прогрузят. Что мне теперь делать? Обида еще в том, что когда я решил обратно из карты в накопитель вернуть все папки и файлы, которые я переместил, внутренний накопитель отказывается принимать файлы и папки. А когда мне друг отправил фото в вотсаппе, создалась новая папка для фотографий с вотсаппа. Помогите    Ответить

    1. Олежка 22.04.2016 в 16:38

      Это странно, по идее приложение должно было автоматически все медиафайлы сохранять на sd карту. Но в твоем случае, видимо, кроме того, что whatsapp был установлен на внутреннем накопителе, он все сохранял во внутреннюю память телефона, поэтому, когда ты чистил оставшиеся от whatsapp файлы с внутреннего накопителя, заодно удалил все фото и аудио.    Ответить

  17. Нзалия 30.04.2016 в 23:51

    Здравствуйте!подруга скинула фотки мне на вотс апп,лично видела как скидывала,но они не пришли мне,памяти свободной много,прошло уже два дня,а фоток нет,в чем проблема?    Ответить

    1. Лариса 01.05.2016 в 10:55

      Попробуй обновить вотсап, подключиться к другому интернету, и пусть подруга еще раз попробует отправить фото!    Ответить

  18. Людмила 10.05.2016 в 09:51

    Здравствуйте. Отправляю видио в вацапе снятое с телефона, собеседник видит его в ускоренном темпе. А на телефоне воспроизводится нормально. Какая может быть причина? Спасибо.    Ответить

    1. Антон 11.05.2016 в 11:15

      Возможно разные форматы видео, в разных моделях телефона, но думаю, это происходит из-за того, что файл при отправке сжимается.    Ответить

  19. Тимур 11.05.2016 в 01:33

    Добрый день,я не могу установить ватцап после удаления,пишет недопустимый файл пакета    Ответить

    1. Дима 13.05.2016 в 16:18

      Привет! Читал где-то в интернете, что поможет чистка кэша памяти! И пробуй заново установить!    Ответить

  20. Ксюша 18.05.2016 в 19:24

    Здравствуйте у меня такая проблема мой муж за границей ,я отправляю ему фото и голосовые сообщение отмечается что все прочетал постоянно в онлайн заходит и выходит я ему звоню он говорит что когда пытается отправить ответ не отправляется,а ещё он уже дня три туда не заходит на счёту нет,но все равно онлайн и по несколько раз в день как такое возможно?пишу опять смс по вапсайту вроде прочитанно,звоню опять он уже бесится говорит что на счёту нет третий день! В чем может быть причина?    Ответить

  21. Илья 25.05.2016 в 08:28

    мне пишут ,я не слышу.Уведомление приходит без звука(. Настройки проверил, все норм.Что может быть помогите!    Ответить

    1. Роман 07.05.2016 в 10:25

      Попробуй сбросить настройки до заводских и потом вручную настроить    Ответить

  22. Татьяна 29.05.2016 в 20:21

    Раньше при отключении уведомлений групп уведомления убирались вовсе: не было ни звука, ни наклеек на значке, ничего, а сейчас и сверху баннером выплывают и наклейка на значке постоянно появляется, как от этого избавиться?    Ответить

    1. Боря 01.06.2016 в 08:03

      так отключите все уведомления.    Ответить

  23. Кристина 31.05.2016 в 11:22

    Проблема,только один собеседник по ватсапу ,меня не слышит, и я его,в чем проблема    Ответить

    1. оля 01.06.2016 в 07:33

      попробуйте переустановить вотсап, обновить контакты    Ответить

  24. Владимир 05.06.2016 в 16:38

    Здравствуйте!!! Установил на BlackBerry q10 WhatsApp, но при совершении звонка ни я ни оппонент меня не слышит, помогите пожалуйста.Гудка при звонке тоже нет    Ответить

    1. Миша 07.06.2016 в 14:32

      а вы уверенны, что звонок идет?    Ответить

  25. Анна 15.06.2016 в 14:11

    Здравствуйте! Я сняла видео через ватсапп, чтобы отправить другу, но не отправила, а так видео не сохраняется оказывается((( как восстановить снятое видео? очень важное видео( помогите пожалуйста    Ответить

    1. instadmin 16.06.2016 в 16:40

      ну оно может быть только в файлах самого приложения, попробуйте найти папку с Вацапом на своем телефоне, если только там...    Ответить

  26. Мари 29.06.2016 в 06:52

    Такая же ерунда с прослушиванием аудио! Начинаю прослушивать аудио сообщение, и тут же тухнет экран на планшета!!! В настройках, экран долго горит по времени. Так почему при прослушивании сообщений вотцапа, появляется такая проблема? Как я поняла, не у меня одной, такой вопрос. Пожалуйста, ответьте!    Ответить

  27. Анна 03.07.2016 в 05:39

    здравствуйте. такая проблемка. записала видео(выступление ,песня длится минуты 3-4) но при передаче картинка и звук не синхронизируются. видео идет быстрее звука.    Ответить

    1. Дима 04.07.2016 в 14:30

      вотсап немного сжимает видео при передаче, поэтому наверное, так происходит со звуком.    Ответить

  28. Наташа 05.07.2016 в 17:22

    Подскажите, почему после отправки фотографий или видео они снова появляются в телефоне и их становится несколько одинаковых? если отправлять нескольким людям, то и увеличиваются они соответственно столько, сколько людей.    Ответить

  29. Максим 06.07.2016 в 04:56

    Здравствуйте! Телефон Самсунг S6 после вчерашнего обновления вотсап(а) пропал звук уведомлений, в настройках все нормально.    Ответить

    1. Мария 07.07.2016 в 17:03

      попробуй переустановить    Ответить

    2. Nemo 01.09.2016 в 16:11

      Зайти в настойки телефона и там отдельно выставить громкость уведомлений именно в настройках телефона, а не в wats up!!!    Ответить

  30. Дагмара 08.07.2016 в 08:40

    Здравствуйте! Не могу зайти в Ватсапп просит сделать обновление, но обновление не могу сделать по причине слабого интернета.. Почему навязываете обновление??? Я могла бы сделать тогда когда будет интернет,а сейчас свободно заходить в Ватсапп. Очень неудобно (((((    Ответить

  31. Павел 09.07.2016 в 14:34

    После последнего обновления , Вацап перестал работать. Удаление и преследующая переустановка через плэймаркет оказалась невозможной (Скачивает, но как только начинается установка "Pacckage file is invalid". Скачал браузером но установка так же оказалась невозможной. Обнулил телефон до заводских настроек....так же не устанавливается. Телефон HTC Explorer версия Android 2.3.5. Телефон работает отлично менять его ради одного приложения не вариант. Может кто, посоветует как вотсап вернуть?    Ответить

  32. Владимир 11.07.2016 в 11:33

    Здравствуйте! На телефоне meizu 5x обновил андроид до версии 5.1.6, WhatsApp перестал работать в спящем режиме, перепробовал все, ничего не помогает и откатиться на предыдущую версию не получается.    Ответить

    1. Юля 12.07.2016 в 10:59

      в смысле в спящем режиме? в фоновом - ..так это обычное явление, что не устраивает???    Ответить

  33. Элла 26.07.2016 в 20:27

    здравствуйте, у меня вот такая проблема не грузятся не медиафайлы, скрины, фотографии. телефон у меня Alcatel D5015, выдает ошибку и просят повторить позже, в общем не проходит загрузка. памяти в телефоне свободной 3 гб+сдкарта свободно 7гб, помогите пожалуйста    Ответить

  34. Александр 27.07.2016 в 18:36

    Здравствуйте, Такая проблема, у меня Samsung s6, постоянно если я с кем то переписываюсь через мобильный интернет, чтобы мне получить сообщение от собеседника нужно перезайти в ватсап, иначе просто не доходит (у собеседника одна галочка, после того как перезахожу загорается вторая) Когда ватсап закрыт, сообщения доходят нормально и с подключенным wifi тоже проблем нет. в чем может быть проблема? подскажите пожалуйста... переустановка и обновление ничего не дали... Спасибо    Ответить

    1. Ваня 28.07.2016 в 12:04

      Это наверное какой-то баг, пишите в поддержку-пусть исправляют    Ответить

  35. Оксана 28.07.2016 в 08:06

    У меня высветилось что не могу пользоваться потому что закончился срок пользования и нужно обновить -я попробовала обновить -но написано что нет приложения -я попробовала заново установить -а теперь пишут мало места -а занято всего 30%-все вычистила..Что делать??????    Ответить

    1. Люся 28.07.2016 в 17:03

      Наверное, тут уже проблема в телефонном аппарате    Ответить

  36. Ольга 29.07.2016 в 10:59

    Добрый день! Использую ватсап на телефоне hts 7 mozart (windows). Недавно установмла ватсап на телефон андроид, все работало, но потом удалила и решила пользоваться на основном мобильном устройстве htc, однако ватсап перестал работать. Пишет следующее: не удалось зарегистрироваться с данным номером.вы можете зарегистрироваться только с номером телефона, который в последний раз использовался на данном телефоне. Но регистрирую я на этот же номер, ввожу правильно. Что делать? Помогите, пожалуйста!    Ответить

    1. Юрий 04.08.2016 в 18:37

      Такая же проблема    Ответить

      1. Виктория 13.08.2016 в 01:08

        Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста на врпрос, как зарегистровать ватсап, если он пишет:не удалось зарегистрироваться с данным номером. Требует кской-то предыдущий номер. Но у меня этот номер уже почти три года, я предыдущего и не помню. Заранее благодарна.    Ответить

      2. марта 15.09.2016 в 02:04

        что-то нет ответа...    Ответить

    2. Иван 14.08.2016 в 11:02

      тоже самое пишет,у меня телефона люмия 710. Что делать незнаю..    Ответить

    3. Ольга 18.08.2016 в 13:34

      Ольга, добрый день! Вы нашли решение своей проблемы? Я тоже с такой столкнулась((    Ответить

    4. Юлия 22.08.2016 в 22:51

      Та же проблема. Телефон Nokia lumia 800.    Ответить

    5. Вера 02.09.2016 в 14:51

      И на моем телефоне та же проблема. Это тоже hts 7 mozart (windows). Купила номер и отдала телефон дочери. А ватсап при регистрации номера пишет следующее: не удалось зарегистрироваться с данным номером.вы можете зарегистрироваться только с номером телефона, который в последний раз использовался на данном телефоне.    Ответить

      1. Пётр 19.10.2016 в 11:16

        С этим вопросом нужно обратиться в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  37. алексей 01.08.2016 в 10:27

    Здравствуйте не могу зарегистрировать.не выдает смс с кодом.пишет нужно регистрировать с того номера с которого ватсап работал в последний момент.а я с этого номера и отправляю    Ответить

  38. светлана 01.08.2016 в 17:31

    не могу отправить видео снятое телефоном.карту sd поменяла.и такая же история    Ответить

    1. Мария 02.08.2016 в 12:02

      а какой у вас телефон и ОС? возможно они устарели для этой функции    Ответить

  39. алексей 03.08.2016 в 18:16

    телефон ленова Р70 перестал отправлять аудиозапись разговора по вотсапу. Выдаёт что ощибка при отправлении видео. Что можно сделать?    Ответить

  40. Сергей 04.08.2016 в 18:40

    Через ватсап веб, с компьютера невозможно отправить видео. Пишет формат файла фото или видео не поддерживается. размер файла небольшой 4 мб с небольшим    Ответить

  41. Макс 04.08.2016 в 19:20

    не удается зарегистрироваться с данным номером.вы можете зарегистрироваться только с номером телефона,который в последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне.пишу тот же номер что и был раньше.что делать?    Ответить

    1. Дмитрий 20.09.2016 в 23:31

      Такая же ерунда. Решение проблемы есть вообще?    Ответить

      1. Маруся 21.10.2016 в 10:01

        Нужно писать в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  42. Антон 06.08.2016 в 18:57

    Такая же проблема как у Ольги и Юрия, телефон Nokia lumia 800, есть у кого идеи?    Ответить

  43. Владимир 08.08.2016 в 17:38

    Здравствуйте!У меня Huawei p8 max 64gb такая проблема что при закрытии чехла при звонке на watss appe не слышно собеседника и меня тоже!    Ответить

  44. Надежда 11.08.2016 в 13:19

    У меня такая же проблема, как у Ольги, что делать? Пишет что не удалось зарегестрироваться с данным номером    Ответить

  45. Евгений 13.08.2016 в 11:17

    Доброе время суток! При передачи медио файлов видео ускорено, а звук отстает плюс ко всему фото отправляется в плохо качестве. В чем может быть пооблема? Подскажите пожалуйста?    Ответить

  46. Григорий 18.08.2016 в 20:22

    Здравствуйте! У меня galaxy note 4 n910c. Проблема в том, что тихий звук исходящих голосовых сообщений. Хотя все на максимуме стоит и с микрофоном все гуд, с вайбером тоже самое. Помогите пожалуйста    Ответить

  47. Наталья 19.08.2016 в 15:57

    Здравствуйте. У меня Apple iPhone 3G S. По определённым причинам пришлось удалить контент и настройки. При повторной установке все программы встали кроме WhatsApp. Пишет "не удается зарегистрироваться с данным номером .вы можете зарегистрироваться только с номером, который в последний раз использовался whatsApp на данном телефоне". Номер не менялся. Подскажите, как быть?    Ответить

  48. Анастасия 22.08.2016 в 00:01

    Здравствуйте! Раньше мне приходили уведомления с именами,которые мои друзья написвои в приложении ,а сейчас уведомления с именами,как они записаны у меня в контактах! Что сделать,чтобы сделать как прежде?    Ответить

    1. Желе 23.08.2016 в 11:16

      не знаю, как так получилось, но в Вацап всегда приходили и приходят уведомления с именами, которыми они записаны в вашем телефоне.    Ответить

  49. Александр 22.08.2016 в 14:01

    Добрый день! Использую ватсап на телефоне Nokia Lumia 710 (windows). После рекомендованного обновления пишет следующее: не удалось зарегистрироваться с данным номером. Вы можете зарегистрироваться только с номером телефона, который в последний раз использовался на данном телефоне. Но регистрирую я на этот же номер, ввожу правильно. Что делать?    Ответить

    1. Имя 23.08.2016 в 11:19

      Попробуйте написать в службу поддержки: support@whatsapp.com    Ответить

  50. U 25.08.2016 в 03:30

    Здравствуйте, помогите пожалуйста. Муж написал мне сообщение, я спала и не читала его. Но когда я проснулась, то получила от мужа screenshot будто мое сообщение было прочитано 26min назад. В доме никого не было, кто мог бы это сделать. У меня на телефоне стоит код, который никто не знает. Помогите пожалуйста, муж теперь не верит думает будто я обманываю. В чем может быть причина? Раньше такого никогда не случалось, на сколько я знаю.    Ответить

    1. kks90 06.10.2016 в 10:49

      Если на этом скриншоте стояли две серые галочки, то это значит, что сообщение просто дошло до вас. Если же две галочки стали голубыми - оно прочитано. Если на скриншоте две голубые галочки, возможно, приложение работало в фоновом режиме. Оно могло быть автоматически прочитано, если Ваш чат с мужем был открыт.    Ответить

  51. Асия 30.08.2016 в 14:32

    Дд! Снятое на телефон видео при отправке дает сбой и пишет что видео отсутствует на диске. Затем это видео действительно уже не открывается. Получается что до попытки отправки все просматривалось , а после уже отсутствует! В чем проблема? Как восстановить видео? Телефон андроид HTC.    Ответить

    1. Саня 19.10.2016 в 11:05

      Напишите, пожалуйста, в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  52. Ислам 31.08.2016 в 17:16

    Всем Привет не удается зарегистрироваться с данным номером Вы можете зарегистрироваться только с номером который в последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне что делать? ios 6    Ответить

    1. Борис 19.10.2016 в 11:08

      Напишите в службу поддержки, пожалуйста: support@whatsapp.com    Ответить

  53. Аза 12.09.2016 в 15:10

    После того как взяла телефон с ремонта , на нем не могу скачать ватсап , ( пишет , нужен тот последний номер , который был подключен ватсап . Хотя у меня один номер , я его не меняю, )( тел: айфон пятый )    Ответить

    1. Аля 19.10.2016 в 11:22

      Обратитесь в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  54. Николай 13.09.2016 в 15:54

    Дважды уже спрашивали. Безответно! Спрошу в третий: При попытке зарегистрироваться в программе выходит сообщение -- "Не удается зарегистрироваться с данным номером. Вы можете зарегистрироваться только с номером телефона, который в последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне". Пишу тот же номер что и был раньше. Что делать?    Ответить

    1. Валерий Иванович 16.09.2016 в 12:37

      Здравствуйте. Для решения этой проблемы нужно сначала почистить память на телефоне, перезагрузить его и переустановить приложение. Возможно, придётся переустановить его несколько раз. Также можно дождаться нового обновления. Обновление появляется примерно раз в месяц. Дело может быть именно в самом файле.Если ничего не поможет, обратиться в службу поддержки. Написать на почту support@whatsapp.com    Ответить

  55. Андрей 13.09.2016 в 23:17

    Не удается зарегистрироваться с данным номером. Вы можете зарегистрироваться только с номером телефона, который в последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне. Что это? Служба поддержки молчит.    Ответить

    1. Вероника 22.09.2016 в 12:58

      Решить эту проблему может либо переустановка (возможно, стоит также пере этим почистить память на телефоне), либо всё-так служба поддержки. Обратитесь к ней ещё раз.    Ответить

  56. Лилиана 16.09.2016 в 08:38

    Здравствуйте! Кто-нибудь в курсе? Обновили с мужем Вотс апп вчера на айфонах. В итоге, аудиозапись не прослушивается в машине. Секунды идут, а тишина.    Ответить

    1. Арина 21.10.2016 в 10:09

      Здравствуйте! Попробуйте переустановить и перезагрузить телефон    Ответить

  57. Вера 17.09.2016 в 20:18

    Меня не слышит собеседник,а я его слышу. Сбрасывали настройки до заводских- не помогло. В чём может быть проблема?    Ответить

    1. Лена 20.09.2016 в 13:48

      Дело может быть в микрофоне. Также попробуйте отключить все приложения, использующие голосовой ввод.    Ответить

  58. ЭЛИНА 18.09.2016 в 23:43

    тоже самоооое, не отправляются снятые видео.Почему так? Подскажите    Ответить

    1. Анастасия Белянина 11.11.2016 в 14:12

      Проблема может быть в интернет-соединении    Ответить

  59. Илья 02.10.2016 в 08:05

    Здравствуте! Проблема с отправкой голосовых сообщений с iphone 5s. При отправке коротких сообщений (3-4 сек.) Запись продолжается стабильно до 8сек. И только потом происходит отправка сообщения, у жрузей такая же беда (у всех 5s)    Ответить

    1. В контексте 03.10.2016 в 16:39

      Напишите в службу поддержки: support@whatsapp.com    Ответить

  60. юлия 16.10.2016 в 20:52

    здравствуйте ! Если у меня есть на телефоне вотцап и я скачала его на ноут если я удалю вотцап на телефоне то сообщение будут сохранены на ноуте ?    Ответить

    1. Анастасия Белянина 09.11.2016 в 16:23

      Здравствуйте! Если вы удалите ватсап на телефоне, то не сможете войти в ватсап на компьютере    Ответить

  61. Татьяна 20.10.2016 в 23:29

    Привет, всем! У меня проблема. Голосовые сообщения в WhatsApp, когда их прослушиваешь, начинаются очень тихо, а потом громкость увеличивается до нормальной. Кто нибудь знает как это исправить? Помогите, пожалуйста!    Ответить

    1. Гаврик 26.10.2016 в 15:56

      Здравствуйте! Вам стоит посмотреть настойки в самом телефоне.    Ответить

  62. Рус 21.10.2016 в 20:02

    Здравствуйте! Купил новый Samsung J3, WhatsApp установили в салоне при покупке. Пытаюсь запустить, но программа пишет "Дата на вашем телефоне неверна. Исправьте дату и повторите попытку", хотя дата установлена верно и верно отражается в программе WhatsApp. Перезагрузил тлфон, переустановил дату, при возврате со страницы "Дата и время" программа закрывается. Что делать?    Ответить

    1. Ася 24.10.2016 в 13:06

      Здравствуйте! Переустановите приложение    Ответить

  63. Максим 25.10.2016 в 07:55

    Здравствуйте. Вижу, что данный вопрос не новый для вас. При подтверждении кода страны и введении номера выходит сообщение:" Не удается зарегистрироваться с данным номером, вы можете зарегистрироваться с номером, который в последний раз использовался в вотсапп на данном телефоне". Подскажите, что делать, пожалуйста. Iphone 4, если это имеет значение    Ответить

  64. Максим 25.10.2016 в 09:56

    Здравствуйте! При подтверждении кода страны и номера телефона появляется сообщение:" Не удается зарегистрироваться с данным номером. Вы можете зарегистрироваться только с номером, который в последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне. Скажите пожалуйста, что нужно делать? Iphone4    Ответить

    1. Женя 25.10.2016 в 15:54

      Здравствуйте! Проблема распространённая. Попробуйте перезагрузить телефон и переустановить Ватсап. Напишите в службу поддержки - support@whatsapp.com.    Ответить

  65. Юлия 25.10.2016 в 23:14

    Здравствуйте. При включении аудио в whatsapp на iPhone 6 гаснет экран. При попытке сделать звук громче - гаснет и выключается аудио. Громкость не регулируется. Что можно сделать? Что-то с программой или с телефоном?    Ответить

    1. Леся 10.11.2016 в 16:43

      Здравствуйте! На всякий случай проверьте память на телефоне. Если увидите, что памяти не очень много, освободите немного места, а потом перезагрузите телефон и переустановите приложение.    Ответить

  66. Руслан 26.10.2016 в 19:21

    Добрый день! На Blackberry Classic нет сигнала оповещения о входящем сообщении. Беда только с сообщениями, при входящем звонке на ватсапп звук есть, а вот на смс телефон почему то не реагирует.    Ответить

    1. Анастасия Белянина 28.10.2016 в 09:34

      Здравствуйте! Проверьте настройки уведомлений.    Ответить

      1. Руслан 28.10.2016 в 10:18

        С настройками всё нормально, иначе сюда не написал бы    Ответить

        1. Анастасия Белянина 28.10.2016 в 16:33

          Возможно, стоит попробовать в разделе Безопасность в телефоне в настройках эренгосбережения ватсап поставить на автозагрузку и отключить автоматическую очистку памяти    Ответить

  67. Вовка 11.11.2016 в 22:42

    При входящем или исходящем дзвонке после поднятие трубки пишет соединение и дальше идут гудки и так целый день в чем может быть проблема?    Ответить

    1. Вика 29.11.2016 в 11:18

      У Вас может быть неправильно настроен маршрутизатор, модем или точка доступа, также соединение может блокировать Брандмауэр. Также проблема может быть в качестве работы интернета. Попробуйте другое интернет-соединение.    Ответить

  68. Станислав 21.11.2016 в 14:44

    Здравствуйте! Уменя ватс апп на айфоне работает без проблем, а его "дубль" мессенджер на айпаде не дает присоеденить фото из галерей айпада- то есть нажимаю на "скрепку" - вываливаются соответсвующие иконки, но нажатие на них ни к чему не приводит. То же и с настройками- нажимаешь на иконку - результата нет. Спасибо за помощь.    Ответить

    1. Монро 01.12.2016 в 15:57

      При подобных проблемах приложение нужно переустанавливать, перезагрузив перед этим устройство. Если это ни на что не влияет, попробуйте дождаться выхода нового обновления. Новые версии выходят примерно раз в месяц    Ответить

  69. Айрат 23.11.2016 в 17:14

    Здравствуйте! проблема такая, при звонке или видеозвонке меня не слышат,а мне все слышно, включаю гарнитуру и меня становиться им слышно, не подскажите в чем может быть дело?    Ответить

  70. Радик 04.12.2016 в 08:40

    День добрый. Возникла проблемка. В whatsapp при видеозвонке не слышно собеседника. Андроид 5.1 Lolipop    Ответить

    1. Аннушка 05.12.2016 в 16:23

      Возможно, у него проблемы с микрофоном. Или попросите его отключить все приложения, в которых есть голосовой ввод. Это может помочь.    Ответить

  71. As' 05.12.2016 в 17:34

    Здравствуйте, та же проблема при видеозвонке меня не слышно, но когда отправляю аудиосообщение слышно все.    Ответить

    1. VeneraM 21.12.2016 в 11:43

      Здравствуйте. Попробуйте отключить или удалить те приложения, которые используют голосовой ввод.    Ответить

  72. Людмила 10.12.2016 в 19:30

    Добрый вечер! У меня возникла проблема! Сегодня приложение запросило обновится...Я его удалила, а скачать не могу... выдает ошибку.. не удалось установить приложение, код ошибки-11, скажите пожалуйста в чем может быть проблема. Памяти достаточно, я удалила уже все что могла.Приложение не устанавливается..    Ответить

    1. Стас 13.12.2016 в 16:33

      Здравствуйте. Попробуйте сбросить настройки телефона до заводских    Ответить

  73. лидия 13.12.2016 в 10:08

    Здравствуйте, у моей знакомой такая проблема - видео которые ей присылают на смартфон не показывают картинку, звук идет, а экран темный фон показывает, что можно сделать?    Ответить

    1. Нюша 09.01.2017 в 15:07

      Здравствуйте. Перезагружать-переустанавливать пробовали? В других программах или на самом телефоне видео показывает нормально?    Ответить

  74. Наталья 13.12.2016 в 11:31

    Почему со всеми контактами идет обмен сообщениями, а только с одним - нет    Ответить

    1. Анастасия Белянина 16.12.2016 в 14:24

      Возможно, он вас заблокировал. В чём это выражается?    Ответить

  75. Андрей 16.12.2016 в 18:42

    Пользуюсь люмия 820. часто появляется такой глюк,когда вылазит клавиатура,последние сообщения остаются под ней и то что пишу,тоже под ней. думал глючит ос. восстановил заводские настройки,все обновил. глюк остался.    Ответить

    1. Эмилия 09.01.2017 в 15:04

      Такая ситуация только с ватсап или с другими приложениями тоже?    Ответить

      1. Андрей 10.01.2017 в 20:02

        только с ватсап    Ответить

  76. Наталия 20.12.2016 в 03:05

    Строка для ввода текста западает вниз до середины. Как избавиться от проблемы?    Ответить

    1. Сонька 09.01.2017 в 14:50

      Только стандартным способом: перезагрузка и переустновка    Ответить

  77. Игорь 02.01.2017 в 03:19

    Здравствуйте. Windowsphon, Не воспроизводит видео присланное с андроида. Пишет,что формат не поддерживается или файл повреждён. Пересылаю этот же файл на другой смарт,всё идёт. Сбрасывал до заводских настроек начал открывать фото с видео не помогло.    Ответить

    1. Игорь 02.01.2017 в 14:06

      Была битая флэшка.    Ответить

    2. Бонд 09.01.2017 в 11:50

      Другой смартфон, на которые Вы пересылали этот файл, тоже виндоус фон или у него другая ОС?    Ответить

  78. Александр 12.01.2017 в 18:29

    Здравствуйте. Телефон Xiaomi Mi5 , ваатсап работал на обеих симках, вопросов не было. Сейчас не могу открыть полученные вновь фото, оно доходит, но не открывается, пишет -К сожалению, данный файл отсутствует в памяти. SD карты нет, своя память 128 гигов, свободно 100. В чем может быть проблемма?    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *