Главная > FAQ WhatsApp > Почему приложение не работает?

WhatsApp не работает? Решаем проблему самостоятельно

Наверняка ты используешь этот популярный сервис очень активно. И, разумеется, тебя злит, когда WhatsApp не работает. Если ты с этим столкнёшься, не нужно тормошить знакомых или мучить Гугл. Если ты успокоишься и прочитаешь нашу статью, то поймёшь, что это вовсе не такая большая проблема. Что же обычно влияет на его работу?

Своевременное обновление

WhatsApp нужно почаще обновлять. С каждым обновлением ты получаешь версию с большими чем у предыдущей возможностями и с меньшим количеством багов. Кроме того, если не отслеживать обновления, ты не сможешь использовать некоторые функции, они просто не будут работать.

Что потребуется для его установки, так это хороший Интернет и немного терпения. Находишь в настройках проверку обновления или загружаешь новую версию из официального магазина, и затем идёшь гулять с чистой совестью.

Нужно ли платить деньги за пользование?

Раньше было необходимо. В год полагалось отдавать $0,99 в год (это примерно 30 рублей на тот момент). В настоящее же время это условие отменено, отныне использование WhatsApp совершенно бесплатное, поэтому можете исключить этот пункт из тех факторов, о которых нужно беспокоиться.

Блокировка

Если ты написал кому-то одно сообщение, потом другое, потом третье, посмотрел через день, через неделю, а оно так и осталось висеть непрочитанным, и адресат не в курсе, возможно, он тебя заблокировал. Есть такая функция в WhatsApp. И это не значит, что твоя версия мессенджера не работает. Просто в чём-то ты провинился. Единственное, что ты сможешь сделать — наладить отношения с адресатом. А потом прислать все сообщения заново, так как после твоего возврата из чёрного списка они так до него и не дойдут.

Также ты можешь быть заблокированным самим WhatsApp. В таком случае ты тоже можешь подумать, что приложение не работает. Заблокированный пользователь теряет доступ к своему аккаунту. Случиться это может по довольно банальной причине: подозрение в спаме. Стоит тебе, например, послать большое количество сообщений на номера, которые не добавляли тебя в свой список контактов, и на какое-то время ты не сможешь пользоваться мессенджером. Придётся выждать определённый срок, прежде чем WhatsApp снова начнёт работать.

Отсутствие Интернета

Whatsapp не работает, если нет выхода в сеть. Логично? Для функционирования мессенджера необязательно иметь сверхскоростное соединение. Пары десятков килобит будет достаточно. Проверь, оплачена ли связь и есть ли проблемы с качеством соединения. Только после исключения этого варианта можно искать другие причины.

Не приходят сообщения в WhatsApp

Комментарии (64)
  1. Олег 12.03.2017 в 19:13

    Пробовал на 4 рех разных телефонах с билайном и мегафоном. У всех все тоже самое. Все работает кроме ватцап. Ватсап показывает часики. роуминг подключен через сеть Оранж . Без вайфая все работает.    Ответить

  2. Олег 12.03.2017 в 18:22

    Добрый день , подскажите в чем проблема? Я прилетел с Москвы в Приднестровье . Есть дома wi-fi (интерднестрком). Работают все месенжеры кроме ватцап. В цем проблема? Всю голову изломал    Ответить

    1. Михаил 15.03.2017 в 16:58

      Олег, проверьте настройки APN своего мобильного оператора. Возможно, что ваш оператор блокирует приложение.    Ответить

  3. евгений 06.03.2017 в 23:32

    в нокиа аша 311 вацап глючет пишет недостаточна памети    Ответить

  4. Вагиф 18.02.2017 в 02:38

    Доброй ночи....у меня нтс 626 не работает функция активный динамик,то есть когда я прикладываю телефон к уху цуккини или останавливается и не переходит в режим работы динамика.Пробовал обнавлять и переустанавливать но ничего так и не помогло.Датчик приближения работает 100% так как при приложении телефона к уху при переговорах по телефону экран темнеет.    Ответить

  5. Галина 17.02.2017 в 16:29

    Здравствуйте. Помогите разобраться, до НГ стоял вотсап на телефоне appl 3gs, было предупреждение что перстает поддерживать операционную систему и надо обновить систему до 6, вчера дошли руки до этого, сстему установила 6,1,6- максимально возможную для моего телефона, стала загружать через апсторе вотсап- пишет нужна 7 версия. что теперь делать?    Ответить

    1. Ваня 18.02.2017 в 15:04

      Просто вотсап обновился еще. Вам нужно искать на файлообменниках нужную вам версюю вотсапп    Ответить

  6. Алексей 10.02.2017 в 13:50

    Здравствуйте. Я очень часто скачивал ватсап на телефон, сперва приходила смс с паролем, потом делал звонок для пороля, а теперь не приходит не смс с паролем и позвонить не могу, пишет попробовать через час, а звонок что не могли дозвониться. Что делать?    Ответить

    1. Сергей 15.02.2017 в 15:09

      Добрый день! Проверьте, может у вас включены приложения, блокирующие звонки. Отключите перехватчики сообщений (например: TextSecure или Handcent) и отключите приложения task killer (например: Advanced Task Killer).    Ответить

  7. Эльнуо 18.12.2016 в 07:04

    Ребят,привет.Купил бу люмию 900,качаю вотсап,требует старый номер,который первый раз был зареган на телефоне.Как зарегать другой номер?Помогите,пожалуйста.    Ответить

    1. ЭльНиньо 19.12.2016 в 11:15

      Здравствуйте. Попробуйте написать в службу поддержки и попросить удалить аккаунт с тем номером. support@whatsapp.com    Ответить

  8. Жаннет 12.12.2016 в 20:55

    Здравствуйте! Я уже замечалась,помогите ..Вобщем обновила ватсап и все,не открывается сразу скидывает ..1.удаляля и вновь скачивала.2.память освобождало на телефоне .3.ios обновила и все равно так    Ответить

    1. А.М.Г.Д 14.12.2016 в 16:39

      Здравствуйте. Попробуйте сбросить настройки в телефоне до заводских    Ответить

  9. Елена 02.12.2016 в 23:25

    Установлен desktopChat for WhatsApp, при нажатии стрелки на сообщении друга открывается меню, но к сожалению не срабатывает клик мышки на поле "Ответить". Утилит переустановила не помогает, что еще можно сделать?    Ответить

    1. Михаил Строгов 05.12.2016 в 15:59

      Попробуйте подождать, когда выйдет новое обновление. Скачайте через некоторое время снова.    Ответить

      1. дмитрий 06.12.2016 в 23:01

        Добрый день Помогите старику Купил xiaomi redmi 3с загрузил Ватсап Не могу позвонить он говорит что нет доступа к микрофону На форумах нашел рекомендацию зайти в Яндекс навигатор или карты и в настройках отключить микрофон тк он не позволяет работать Ватсапу не работает и диктофон Я пока не разбираюсь как войти в настройки Дмитрий    Ответить

  10. Ульяна 17.11.2016 в 18:46

    Вотсап пишет, что у меня нет ни одного друга. Что делать? Советы по поводу скрыть и снова сделать видимыми друзей не помогают.    Ответить

    1. Остин 01.12.2016 в 14:13

      Вы проверяли настройки разрешений или настройки безопасности? Проверьте, предоставлен ли доступ к контактам.    Ответить

  11. PK 28.10.2016 в 11:31

    privet vsem.nokia 301 whatsapp ne podklucaetsa pishetsa could not connect to server.no s provayderem vso v poryadke v internet zaxodit.ot ceqo eto mojet bit?ktoto znaet?    Ответить

    1. очка 29.11.2016 в 10:51

      Проверьте, у Вас на телефоне с датой и временем всё в порядке?    Ответить

  12. Соня 21.10.2016 в 00:31

    Здравствуйте! Меня выбрасывает из what's up!!! Приложение вообще не открывается. Интернет работает, перезагружала несколько раз, удалила и загрузила снова приложение. Ничего не помогает!!! В чем может быть проблема?    Ответить

    1. Вася 21.10.2016 в 08:50

      Возможно, телефон не тянет. Попробуйте его почистить Сиклинером    Ответить

      1. Аиша 21.10.2016 в 09:12

        тоже самое, выкидывает сразу же из приложения. айфон 6 что делать? память есть на телефоне    Ответить

        1. Света 24.10.2016 в 16:18

          У многих с новым обновлением проблемы. Скорее всего, проблема именно в самом файле. Возможно, лучшим вариантом будет написать в службу поддержки - support@whatsapp.com - и дождаться нового обновления.    Ответить

  13. Ольга 20.10.2016 в 19:12

    После установки новой версии WhatsApp , он перестал работать , больше не открывается , какая может быть проблема ?    Ответить

    1. Светик 21.10.2016 в 09:03

      Проблема может быть в самой обновлённой версии. У многих такая проблема после последнего обновления. Также стоит переустановить приложение и перезагрузить телефон. Попробуйте почистить его от лишних файлов.    Ответить

  14. София 13.10.2016 в 21:32

    Доброго времени суток. Сегодня столкнулись с очень неприятной проблемой. При принятии вызова идет подключение (обычно это занимает максимум две-три секунды) , но сейчас подключение длится на протяжении всего вызова , пока не отменится звонок . Что только не делали , обновляли , переустанавливали , гуглили о всевозможных проблемах - безуспешно . Прошу помогите , WhatsApp является неотъемлемой частью жизни    Ответить

    1. Лиза 14.10.2016 в 11:54

      Здравствуйте! То есть позвонить не получается?    Ответить

  15. Николай 09.10.2016 в 08:33

    Здравствуйте. Накануне вотсап сообщил, что срок действия текущей версии истёк и отметил необходимость обновления. Это было сделано. После этого при открытии приложения запускается режим оптимизации вотсап (optimizing whatsapp), это происходит так: первые 7 процентов занимают где-то минуту, затем мгновенно становится 100% и появляется окно восстановления истории чата (recover chat history) с пометкой, что, похоже, что у приложения проблемы с чтением (reading) истории и необходимо её восстановить (recover). Нажимаю "begin recovery". После чего через мгновение появляется сообщение, что вотсап не может восстановить историю чата, предлагается удалить его и переустановить. Можно ли в данном случае спасти переписку? Буду благодарен за скорый ответ Спасибо    Ответить

    1. Карина 14.10.2016 в 13:02

      Здравствуйте! Попробуйте сделать так: установите файловый менеджер, в файловом менеджере зайдите в базу данных Вотсап (/sdcard/WhatsApp/Databases). Если данных нет на карте, проверьте основную или внутреннюю память. Найдите нужный файл и переименуйте его на msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 на msgstore.db.crypt12. Проверьте также более ранние версии протокола: crypt 9 и crypt 10. Номера протоколов не изменяйте. После этого удалите и переустановите приложение, а когда появится предложение восстановить, нажмите Восстановить.    Ответить

  16. Мария 23.09.2016 в 04:11

    Здравствуйте. Возникла такая проблема : недавно перезагрузила телефон (нажатием на обе кнопки звука и кнопку блокировки) и обнаружила сброс даты и времени, тут же исправила это (в курсе такого сюрприза после такой перезагрузки, хотя, до этого всегда перезагружала телефон так, ибо глючит). Затем и случилась проблема с ватсапом. Дата исправлена, но сообщения просто не отправляются, так же не приходят входящие. В общем, полная не работоспособность приложения. Телефон HTC Desire 816 dual sim    Ответить

  17. ольга 28.08.2016 в 00:21

    при подключении к вай-фаю перестает работать ватсап ,и,ютуб и гугл-хром. пишет действие приостановлено..перезагружала,закачивала новую версию,отключала .подключала режим в самолете .не соединяет. на секунду появляются контакты ватсапа,потом опять пишет приостановлено и послать отчет    Ответить

    1. ABB 06.10.2016 в 09:58

      Здравствуйте! Предпочтительно в Whatsapp заходить с мобильным интернетом. Многие сети Wi-Fi им не поддеживаются, так как они небезопасны, как и прокси-соединения.    Ответить

  18. Максим 13.08.2016 в 22:09

    у меня андроид с симки мтс интернет работает гугл пашет все пашет кроме ватсап и вайбер соощение отправляешь а оно висит с часиками и все стоит только переключить интернет на мегафон сразу все работает подскажите почему???    Ответить

  19. Лена 30.07.2016 в 10:08

    Здравствуйте.Помогите пожалуйста,мне дали попользоваться телефоном нокия люмия 800,я скачала на него whatsapp,но он не открывается ,пишется что не удаётся зарегестрироваться с данным номером пишется что я могу зарегестрироваться только с номером телефона который последний раз использовался в WhatsApp на данном телефоне.Внизу есть графа изменить номер я ввожу свой номер он выдаёт снова ошибку,помогите разобраться.    Ответить

    1. щак 31.07.2016 в 16:52

      Это означает, что на данном телефоне когда-то был установлен Вацап. Чтобы снова его установить, нужно почистить телефон Сиклинером.    Ответить

  20. Евгений 28.07.2016 в 11:13

    Почему-то не могу даже загрузить его. Нажимаю в App Sttore на облако со стрелкой, на секунду появляется круг загрузки и снова облако... и все Телефон айфон 4с    Ответить

    1. Леша 01.08.2016 в 09:58

      у мення тоже 4s..такого не было. У вас достаточно памяти? нужно 200 мб    Ответить

  21. Татьяна 27.07.2016 в 16:31

    Приветствую всех! Пишет, что версия устарела, надо обновить в магазине виндовс фон. А в магазине пишет, что приложение установлено... В общем, не работает и что делать не знаю. Попробую снести и поставить заново    Ответить

  22. Елена 22.07.2016 в 00:03

    после смены смартфона - не подключается вотс ап, он должен выслать смс пороль для активации, но мне не приходит. Вставила симку снова в старый телефон - та же история...    Ответить

  23. Нияз 11.07.2016 в 18:35

    Привет! Сообщения приходят и отправляются, а вот фотографии не загружаются. Пишет ошибка загрузки. Или ошибка камеры.а если отправляются аудио файл, то пишет что не удаётся настроить диктофон.    Ответить

    1. Борис 12.07.2016 в 14:07

      как вариант сбросьте настройки и установите заново    Ответить

  24. Гера 14.06.2016 в 18:48

    На совершение звонков так и нет надежды даже? Речь о Nokia 5800.    Ответить

    1. Тима 15.06.2016 в 23:12

      Сейчас новая версия..только для современных смартфонов    Ответить

  25. mika 10.06.2016 в 18:46

    ne mogu zagruzit wasapp na statidiy zagruzki ostanavlivaetsya.    Ответить

    1. Дима 13.06.2016 в 17:23

      проверь память! должно быть свободно 200 мб    Ответить

  26. Джони 06.06.2016 в 10:33

    что делать если в ватсапе загрузка заканчивается,но не открывает и остается как будто грузится    Ответить

  27. Жаныл 23.05.2016 в 18:33

    Привет! У меня ватсап недавно выдавал какие - то проблемы на счет уведомлений, а сейчас вовсе не открывается. Я несколько раз удаляля и заново загружала, но вообще не открывает. Что делать?    Ответить

    1. Элла 24.05.2016 в 11:04

      вотсап обновился - и наверное ваш телефон уже устарел для новой версии    Ответить

  28. расул 23.05.2016 в 18:24

    Здравствуйте, я не могу открыть ватсап, при входе горит горит экран и все больше ничего не показывает.    Ответить

    1. Павел 26.05.2016 в 14:04

      Это какие-то проблемы с серваком у ВАцапа. Подождите немного, если не станет работать, то напишите письмо в службу поддержкиsupport@whatsapp.com    Ответить

  29. Наталья 23.05.2016 в 12:17

    23.05.2016 обновила Ватс ап. и все. работать перестал. нажимаю на значек... загружается и на стадии заставки останавливается.. Только фон заставки на мониторе и все. Что делать? Телефон перезагружала, батарею вытаскивала. Удаляла приложение и устанавливала снова. Ничего не получается. Помогите пжт?    Ответить

    1. Лена 24.05.2016 в 18:05

      Что-то у многих такая проблема. Скорее всего это сервер глюканул. Подождите, если через какое-то время не станет работать, то обратитесь в службу поддержки support@whatsapp.com    Ответить

  30. Наталья 22.05.2016 в 09:55

    У меня телефон на базе windows, и после обновления ватсап он перестал работать, не загружается. Я его удалила и игровой загрузила и проблема не исчезла. Может кто-то может помочь решить проблему?    Ответить

  31. Алексей 20.05.2016 в 16:33

    lumia 800" Ват сап загружает только фон.... Данные ввести невозможно. То есть аккаунт создать невозможно. Переустанавливал, перезагружал телефон...бесполезно.    Ответить

  32. Элина 15.04.2016 в 13:04

    У меня приходят сообщения через раз, сестра сидит рядом, отправляет сообщения, первые два например не приходят, следующие приходят, что делать ?    Ответить

    1. Мария 16.04.2016 в 13:03

      Проверьте для начала Интернет соединение...и потом переустановите вотсап.    Ответить

  33. вика 12.04.2016 в 13:14

    у меня вотсап не роботает. . Звонить и отправлять голосов сообщ не могу. Подскажите    Ответить

    1. Лори 15.04.2016 в 16:25

      Привет! А он выдает какую-то ошибку или что?    Ответить

  34. Маргарита 10.04.2016 в 16:19

    Добрый день! Вот уже второй день не удаётся подключиться к вотс апу. Телефон исправен, мобильный интернет работает. Работают абсолютно все приложения, но вотс ап подключается лишь, когда телефон подключён к вай-фаю. Я уже удаляла, перезапускала, устанавливала новые настройки apn. Ничего! Не! Помогло! Умоляю, верните меня к жизни    Ответить

    1. Инна 11.04.2016 в 13:08

      Так может проблема в сим-карте, если подключаетесь к 3g?    Ответить

  35. Исмаил 04.04.2016 в 13:47

    здравствуйте у меня на телефоне ватсап загружаестя, но его открыть не возможно так как его нет на экране........я несколько раз удалял это приложение и заново загружал, даже перезагружал телефон но он все равно ватсап не появляется на эране    Ответить

    1. Лена 05.04.2016 в 16:09

      а какой телефон?    Ответить

  36. Anton 29.12.2015 в 13:16

    Пишет при входе что номер заблокирован 891352570**. Оплатить сам никак не могу и не могут оплатить мой аккаунт и мои друзья...просто не оазрешает...все остальные действия пробовал ничего не помогло...что на андроид что на айфоне    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *